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2010-5-27 11:56:27· 2010年导游实务案例分析:饭店少给两间客房
2010-5-27 11:55:24· 2010年导游实务案例分析:制止游客迟到、拖沓的行为
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2010-5-27 11:51:42· 2010年导游实务案例分析:旅游车的轮胎爆了
2010-5-27 11:51:03· 2010年导游实务案例分析:其他旅游团要求搭车
2010-5-27 11:49:45· 2010年导游实务案例分析:其漏接的预防与处理
2010-5-27 11:49:13· 2010年导游实务案例分析:误机(车、船)事故的预防和
2010-5-27 11:47:26· 2010年导游实务案例分析:外国旅游者丢失护照和签证的
 
2010-5-27 11:46:52· 2010年导游实务案例分析:旅游者钱物丢失的处理
2010-5-27 11:46:04· 2010年导游实务案例分析:在中国境内丢失行李
2010-5-27 11:44:53· 2010年导游实务案例分析:旅游者走失的预防及处理
2010-5-27 11:44:22· 2010年导游实务案例分析:旅游者伤病、病危和死亡的处
2010-5-27 11:43:24· 2010年导游实务案例分析:交通事故的预防与处理
 
2010-5-27 11:42:08· 2010年导游实务案例分析:治安事故的预防与处理
2010-5-27 11:41:38· 2010年导游实务案例分析:火灾事故的预防与处理
2010-5-27 11:40:50· 2010年导游实务案例分析:食物中毒的预防与处理
2010-5-27 11:40:06· 2010年导游实务案例分析:旅游者要求转递物品
2010-5-27 11:39:36· 2010年导游实务案例分析:要求中途退团
 
2010-3-26 10:28:13· 2010年导游实务案例分析辅导:食物中毒的预防与处理
2010-3-26 10:27:24· 2010年导游实务案例分析辅导:火灾事故的预防与处理
2010-3-26 10:26:35· 2010年导游实务案例分析辅导:治安事故的预防与处理
2010-3-26 10:25:44· 2010年导游实务案例分析辅导:交通事故的预防与处理
2010-3-25 14:59:47· 2010年导游实务案例解析:旅游者走失的预防及处理
 
2010-3-25 14:59:08· 2010年导游实务案例解析:旅游者伤病、病危和死亡的处
2010-3-18 14:36:43· 导游2010年实务案例分析辅导之其他旅游团要求搭车
2010-3-18 14:35:58· 导游2010年实务案例分析之旅游车的轮胎爆了
2010-3-18 14:35:17· 导游2010年实务案例分析之行动不便者上黄山
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2010-3-18 14:33:58· 导游2010年实务案例分析之饭店少给两间客房
2010-3-18 14:33:00· 导游2010年实务案例分析之个别游客与团内其他成员不合
2010-3-18 14:32:15· 导游2010年实务案例分析之导游员如何处理游客的投诉
2010-2-21 11:21:10· 导游实务复习:如何回绝客人提出的问题
2010-1-26 10:12:02· 导游资格2010年北京考试导游实务综合知识习题及答案(3
 
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2010-1-10 14:12:48· 入境旅游团队全程导游服务程序(九):善后工作
2010-1-10 14:12:27· 入境旅游团队全程导游服务程序(八):末站(离境站)
2010-1-10 14:11:57· 入境旅游团队全程导游服务程序(六):离站服务
 
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