1、秘书没有责任办理会后反馈工作。(　　)

　　2、要做好接待工作心理准备，重要的是要学习礼仪常识，塑造自身良好形象。(　　)

　　3、单协调的缺点是对双方矛盾的焦点不易把握准确。(　　)

　　4、接待的环境准备，主要是指会客室(办公室)外的环境准备。(　　)

　　5、“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪之一。(　　)

　　答案：1、× 2、√ 3、√ 4、× 5、√