第21题 森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队有效性要素的构成不包括( )。
A. 团队学习
B. 绩效
C. 成员满意度
D. 薪酬
【正确答案】：D试题解析：森德斯罗姆和麦克英蒂尔认为，团队的有效性由四个要素构成：①绩效，指团队的产出。可按质量、数量、及时性、效率和创新等方面加以测定;②成员满意度，指团队成员如何通过承诺、信任和满足个人需要而产生的某种正面态度和体验;③团队学习，指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力;④外人的满意度，指团队怎样满足顾客、供应商等外部委托人的需要并使他们高兴。
第22题 派遣劳动者的管理具有特殊性，主要体现在( )。
A. 劳动者技能水平偏低
B. 可能出现劳动歧视问题
C. 劳动者薪酬水平不稳定
D. 可能出现劳动者频繁跳槽问题
【正确答案】：B试题解析：派遣劳动者的管理具有特殊性，主要在于避免可能出现的劳动歧视问题，即单位的正式雇员与被派遣劳动者在地位、待遇等方面的差别对待。
第23题 ( )的工资结构有利于激励员工提高技术、能力。
A. 以绩效为导向
B. 以行为为导向
C. 以工作为导向
D. 以技能为导向
【正确答案】：D试题解析：以技能为导向的工资结构的特点是员工的工资主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定。职能工资、能力资格工资及我国过去工人实行的技术等级工资制度的工资结构都属于这种工资结构。这类工资结构的优点是有利于激励员工提高技术、能力。
第24题 同事评价中很可能存在( )的问题。
A. 相互标榜
B. 互相嫉妒
C. 情绪化
D. 不公平
【正确答案】：A试题解析：同事评价是指通过同事之间互评绩效的方式来达到绩效考评的目的。同事之间一起工作的时间较长，相互间了解较多，让他们互评可能比较客观。而且，同事之问的互评，可以让员工知道自己在人际互动方面的能力，在同事的眼中，自己的团队合作、人际关系能力如何。但是，同事评价中很可能存在相互标榜问题。
第25题 教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，可是教师还是会认为第三个学生更出色些，这种现象属于( )。
A. 首因效应
B. 光环效应
C. 投射效应
D. 对比效应
【正确答案】：D试题解析：对比效应是指在对两个或两个以上的人进行知觉时，人们会不自觉地在他们之间进行对比。对比的结果可能并不是公平和客观的。比如教师连续提问两个学生都不能回答某个问题，而第三个学生则对问题进行了分析和解释，尽管他的回答并不完全正确，或者前两个学生恰好对这个问题不感兴趣，可是教师还是会认为第三个学生更加出色些。
二、多项选择题(每小题1分，共20分)
第26题 在员工素质测评量化中，( )可以被看作二次量化。
A. 类别量化
B. 顺序量化
C. 实质量化
D. 等距量化
E. 模糊量化
【正确答案】：A,B,D,E 试题解析：二次量化的对象一般是那些没有明显的数量关系，但具有质量或程度差异的素质特征。类别量化与模糊量化都可以看作是二次量化。类别量化是指把素质测评对象划分到事先确定的几个类别中去，然后给每个类别赋予不同的数字;模糊量化则要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中去，根据该对象的隶属程度分别赋值。
第27题 下列关于劳动争议的说法正确的是( )。
A. 劳动争议的内容是特定的
B. 劳动争议的当事人是特定的
C. 劳动争议有特定的表现形式
D. 劳动争议影响范围局限在争议主体之间
E. 劳动争议的内容只能以劳动权利义务为标的
【正确答案】：A,B,C,E 试题解析：一般的社会关系纠纷表现为争议主体之间的利益冲突，其影响范围通常局限在争议主体之间，而重大的集体劳动争议、团体劳动争议除可表现为一般劳动关系纠纷的形式，有时还会以消极怠工、罢工、示威、请愿等形式出现，涉及面广，影响范围大，甚至超越事发地区，有的甚至造成国际性影响。
第28题 人本管理原则包括( )。
A. 人的管理第一
B. 和谐的人际关系
C. 员工和组织共同发展
D. 满足社会需要
E. 构建以人为中心的组织形态
【正确答案】：A,B,C,E 试题解析：企业进行以人为本的管理，必须遵循一定的标准、要求或原则，具体包括：①人的管理第一;②满足人的需要，实施激励;③优化教育培训，完善人、开发人、发展人;④以人为本、以人为中心构建企业的组织形态和机构;⑤和谐的人际关系;⑥员工个人与组织共同发展。
第29题 用工单位对被派遣劳动者应履行的义务包括( )。
A. 提供工作单位
B. 支付加班费、绩效奖金
C. 告知工作需求和劳动报酬
D. 提供与工作岗位相关的福利待遇
E. 连续用工的，实行正常的工资调整机制
【正确答案】：B,C,D,E 试题解析：根据《劳动合同法》第六十二条，用工单位应当履行下列义务：①执行国家劳动标准，提供相应的劳动条件和劳动保护;②告知被派遣劳动者的工作要求和劳动报酬;③支付加班费、绩效奖金，提供与工作岗位相关的福利待遇;④对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训;⑤连续用工的，实行正常的工资调整机制。A项属于派遣单位应履行的义务。
第30题 劳动仲裁委员会是由( )构成的。
A. 职工当事人代表
B. 劳动行政部门代表
C. 同级工会代表
D. 用人单位方面的代表
E. 仲裁委员会的办事机构
【正确答案】：B,C,D 试题解析：劳动争议仲裁委员会是国家授权、依法独立处理劳动争议案件的专门机构，是劳动行政范畴内的一种特殊执法机构。劳动争议仲裁委员会的构成：①劳动行政部门代表;②同级工会代表;③用人单位方面的代表。
第31题 伤亡事故报告和处理制度的内容包括( )。
A. 伤亡事故报告
B. 企业职工伤亡事故分类
C. 伤亡事故调查
D. 伤亡事故赔偿支付标准
E. 伤亡事故处理
【正确答案】：A,B,C,E 试题解析：伤亡事故报告和处理制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类;②伤亡事故报告;③伤亡事故调查;④伤亡事故处理。
第32题 常用的反映失业程度的指标有( )。
A. 平均劳动时间
B. 失业率
C. 就业人数
D. 失业人数
E. 失业持续期
【正确答案】：B,E 试题解析：常用的反映失业程度的指标有两个：失业率和失业持续期。失业率是失业人数占社会劳动力人数(经济活动人口)的百分比;失业持续期是指失业者处于失业状态的持续时问，一般以周(星期)为时间单位，其计算公式为：平均失业持续期=(∑失业者×周数)/失业人数
第33题 劳动法律行为包括( )。
A. 合法行为
B. 违约行为
C. 行政行为
D. 仲裁行为
E. 司法行为
【正确答案】：A,B,C,D,E 试题解析：劳动法律行为是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动。包括合法行为、违约行为、行政行为、仲裁行为和司法行为等。在劳动法律关系中，合法行为才能产生劳动法律关系，违法行为不能产生劳动法律关系。
第34题 在企业的组织设计中，应遵循的原则是( )。
A. 目标与任务原则
B. 分工协作原则
C. 集权与分权相结合的原则
D. 有效管理幅度原则
E. 稳定性和适应性相结合的原则
【正确答案】：A,B,C,D,E 试题解析：我国企业在组织结构的变革实践中积累了丰富的经验，也相应地提出了一些设计原则：①任务与目标原则。企业组织设计的根本目的，是为实现企业的战略任务和经营目标服务的。②专业分工和协作的原则。现代企业的管理，工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。③有效管理幅度原则。有效管理幅度是决定企业管理层次的一个基本因素。④集权与分权相结合的原则。⑤稳定性和适应性相结合的原则。即要求组织设计时，既要保证组织在外部环境和企业任务发生变化时，能够继续有序地正常运转;同时又要保证组织在运转过程中，能够根据变化了的情况做出相应的变更，组织应具有一定的弹性和适应性。
第35题 宽泛式工资等级类型的特点有( )。
A. 平行状排列
B. 金字塔排列
C. 工资等级少
D. 工资等级多
E. 工资水平随岗位级别的提高或横向调整而变动
【正确答案】：A,C,E 试题解析：宽泛式即宽带式工资等级类型的特点是企业包括的工资等级少，呈扁平状，员工工资水平的提高既可以是因为个人岗位级别向上发展而提高的，也可以是因横向工作调整而提高的。这种等级类型在不成熟的、业务灵活性强的企业中常见。BD两项属于分层式工资等级类型的特点。
第36题 劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有( )。
A. 仲裁请求及事实和理由
B. 委托的律师及相关资料
C. 证据、证人的姓名、住址
D. 员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位
E. 用人单位的名称、地址，法定代表人姓名、职务
【正确答案】：A,C,D,E 试题解析：劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。申诉书应当载明：①员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位;②用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务;③仲裁请求及事实和理由;④证据，证人的姓名、住址。
第37题 影响货币工资的因素有( )。
A. 货币工资率
B. 工作时间长度
C. 劳动力数量
D. 价格指数
E. 工资制度
【正确答案】：A,B,E 试题解析：货币工资是指工人单位时间的货币所得。它受到三个主要因素的影响：货币工资率、工作时间长度和相关的工资制度安排。
第38题 群体和组织层面的绩效薪资包括( )等。
A. 收益共享
B. 奖金共享
C. 利润共享
D. 加薪共享
E. 员工持股
【正确答案】：A,C,E 试题解析：群体和组织层面的绩效薪资包括收益共享、利润共享、员工持股等，能够强化和鼓励员工为部门或组织的最大利益升华个人目标。那些希望形成较强团队意识的组织的一种做法，就是以群体绩效为基础的薪资设计，通过把团队绩效和个人报酬相联系，来调动员工为团队的成功做出额外贡献的积极性。
第39题 战略控制的方法包括( )。
A. 全程控制
B. 事前控制
C. 局部控制
D. 事后控制
E. 事中控制
【正确答案】：B,D,E 试题解析：战略控制的方法包括：①事前控制，即在战略实施前，利用反馈信息对目前尚未发生的未来事件进行控制，以达到预防偏差的目的;②事中控制，即在战略实施过程中，按照某一基本标准进行控制，以达到预防偏差的目的;③事后控制，即战略执行后，将执行结果与期望标准做比较，看是否符合标准;总结经验和教训，并制定措施，以便使未来的行动更加有利。
第40题 以下关于等距量表的说法正确的有( )。
A. 有绝对零点
B. 数量差距相同
C. 数量差距以相同的比例变化
D. 没有绝对零点
E. 在一个变量上对事物进行分类
【正确答案】：B,D,E 试题解析：考评量表中，等级量表和类别量表都是在一个分类基础上或者说是在一个变量上对事物进行分类，但是根据事物的特性和分类原则，这时量表上每一个类别只具有序列性，因而指派给每一类别的数字就具有等级或序列的特性，但不表示数与数之问的差距是相等的;等距量表除了具有类别和等级量表的性质外，它还要求一定数量差距在整个量表的阶梯上都是相同的。根据事物的性质和特点，以及分派原则，这时量表的各个部分的单位是相等的，但没有绝对的零点。
第41题 可按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析，其思维结构包括( )。
A. 分析确定劳动争议的标的
B. 分析确定劳动争议当事人所实施的行为
C. 分析确定行为人的行为是否有主观上的过错
D. 分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害
E. 分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接或因果关系
【正确答案】：B,C,D,E 试题解析：劳动争议案例分析的方法包括：①按照劳动争议自身的规定性进行分析;②按照承担法律责任要件进行分析。其中，按照承担法律责任要件对劳动争议案例进行分析时，其思维结构包括：①分析确定劳动争议当事人所实施的行为;②分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害;③分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系;④分析确定行为人的行为是否有主观上的过错。
第42题 企业人力资源规划的作用包括( )。
A. 满足企业总体战略发展的要求
B. 提高企业人力资源的利用效率
C. 促进企业人力资源管理的开展
D. 协调人力资源管理的各项计划
E. 政府有关的劳动就业制度
【正确答案】：A,B,C,D 试题解析：企业人力资源规划的作用包括：①满足企业总体战略发展的要求;②促进企业人力资源管理的开展;③协调人力资源管理的各项计划;④提高企业人力资源的利用效率;⑤使组织目标和个人发展目标相一致。
第43题 人力资源部向员工介绍企业工资制度的途径包括( )。
A. 员工培训会
B. 工资制度问答
C. 员工座谈会
D. 企业内部刊物
E. 工资满意度调查
【正确答案】：B,C,D,E 试题解析：企业应致力于建立令员工满意的工资制度。人力资源部门可以采用工资制度问答、员工座谈会、工资满意度调查、企业内部刊物等形式向员工介绍企业的工资制度;企业也可以对员工实施工资满意度调查，了解员工对工资工作的态度，以此为基础对工资制度做出相应的调整与修正。
第44题 劳动权是****的重要组成部分，其核心内容包括( )。
A. 平等就业权
B. 劳动报酬权
C. 休息休假权
D. 自由择业权
E. 职业培训权
【正确答案】：A,D 试题解析：平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对于公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对于国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。
第45题 按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括( )。
A. 确定劳动争议的标的
B. 分析确定意思表示的意志内容
C. 分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规的规定
D. 分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合集体合同、劳动合同的规定
E. 分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合企业内部劳动管理规则的规定
【正确答案】：A,B,C,D,E 试题解析：按照劳动争议自身的规定性对劳动争议进行分析，其要点包括：①确定劳动争议的标的;②分析确定意思表示的意志内容;③分析确定意思表示所反映的意志内容是否符合劳动法律法规、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。
三、简答题(每小题10分，共20分)
第46题 简述劳动安全卫生管理制度的种类。
【正确答案】：试题解析：劳动安全卫生管理制度的种类包括： (1)安全生产责任制度。即从企业组织体系上规定企业各类人员的劳动安全卫生责任，使各个层次的安全卫生责任与管理责任、生产责任统一起来。 (2)安全技术措施计划管理制度。指企业在编制年度生产、技术、财务计划的同时，必须编制以改善劳动条件、防止和消除伤亡事故和职业病为目的的技术措施计划的管理制度。其计划项目主要包括：安全技术措施、劳动卫生措施、辅助性设施建设、改善措施以及劳动安全卫生宣传教育措施等。 (3)安全生产教育制度。此项制度是企业对劳动者进行安全技术知识、安全技术法制观念的教育、培训和考核制度，是防止发生工伤事故的重要措施。 (4)安全生产检查制度。此项制度是劳动部门、产业主管部门、用人单位、工会组织对劳动安全卫生法律、法规、制度的实施依法进行监督检查的制度。 (5)重大事故隐患管理制度。此项制度是对企业可能导致重大人身伤亡或重大经济损失，潜伏于作业场所、设备设施以及生产、管理行为中的安全缺陷进行预防、报告和整改的规定。其要点为：①重大事故隐患分类;②重大事故隐患报告;③重大事故隐患预防与整改措施;④劳动行政部门、企业主管部门对重大事故隐患整改的完成情况的检查验收。 (6)安全卫生认证制度。此项制度是通过对劳动安全卫生的各种制约因素是否符合劳动安全卫生要求进行审查，并对符合要求者正式认可、允许进入生产过程的制度。其要点为：①有关人员资格认证，如特种作业人员资格认证;②有关单位、机构的劳动安全卫生资格认证，如矿山安全资格、劳动安全卫生防护用品设计、制造单位的资格认证等;③与劳动安全卫生联系特别密切的物质技术产品的质量认证等。 (7)伤亡事故报告和处理制度。此项制度是国家制定的对劳动者在劳动生产过程中发生的和生产有关的伤亡事故的报告、登记、调查、处理、统计和分析的规定。其目的是及时报告、统计、调查和处理职工伤亡事故，采取预防措施，总结经验，追究事故责任，防止伤亡事故再度发生。该制度包括以下内容：①企业职工伤亡事故分类;②伤亡事故报告; ③伤亡事故调查;④伤亡事故处理。 (8)个人劳动安全卫生防护用品管理制度。分为两类：①国家关于个人劳动安全卫生防护用品的国家标准和行业标准的制定，生产特种个人劳动安全卫生防护用品的企业生产许可证颁发，质量检验检测的规定;②企业内部有关个人劳动安全卫生
第47题 在企业人力资源管理师培训教程中，总共介绍了四大类20多种绩效考评方法，这些方法各具特点。各有各的适用范围。请问：在选择时可以从哪些方面对其进行分析比较?
【正确答案】：试题解析：这四大类20多种绩效考评方法各具特点，既有自己的优势，又有自己的缺陷和不足，有些方法适合于大型企业单位，有些则适合于中小企业;有些方法适用于企业生产一线的人员，有些则适用于企业管理人员或技术人员，它们各有各的适用范围。在选择绩效考评方法时，具体可以从以下几个方面进行分析比较： (1)经济性。即在制定实施本方法过程中所耗费的各种成本。 (2)可行性。即在执行本方法过程中是否容易贯彻实施。 (3)准确性。即采用本方法所得到的考评结果误差偏向的程度。 (4)功能性。即本方法在一般性评比、薪酬奖励和人事决策等方面的作用。 (5)开发性。即对于员工职业技能开发和行为激励方面发挥的作用。 (6)有效性。大多数人认为本方法是可靠、实用、有效的方法。 根据上述标准，比较各种绩效考评方法。
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